артфактор
сайты на вырост
8 (812) 716-52-55
артфактор
сайты на вырост
Создание сайта Продвижение сайта Поддержка сайтов Контекстная реклама Дизайнерские услуги Все услуги

Тариф "Альфа" - круглосуточная поддержка сайта

Стоимость от
15 000 RUB₽/мес

Техподдержка "Альфа" - специальный тариф для обеспечения бесперебойной работы сложных и высоконагруженных проектов;
Включено:
Антивирусная защита, защита от взлома и хакерских атак;
Создание и контроль резервных копий сайта, защита сервера;
Установка программ для online мониторинга всех разделов и модулей сайта;
Реагирование на аварии и инциденты; 
Срочное (24х7) исправление критически важных замечаний;
 Связь заказчика с дежурным программистом в любое время суток;

Круглосуточный мониторинг основных параметров сайта и сервера:

– Контроль доступности сервера;
– Код статуса ответа сервера;
– Наличие контрольной фразы в ответе сервера;
– Использование оперативной памяти;
– Свободное место на диске;
– Контроль скорости работы сайта;
– Доступность главной страницы;
– Доступность каталога, карточек товаров, корзины, личного кабинета;
– Доступность важных инфо-разделов: контакты, о компании, доставка и пр.;
– Контроль работы различных форм обращений с сайта, онлайн чата (при наличии);
– Контроль срока регистрации доменного имени;
– Контроль срока действия SSL-сертификата;
– Контроль срока действия лицензии 1С-Битрикс;
– Контроль наличия резервной копии сайта;
– Антивирусная проверка.
Типы событий:
  • 01
    Авария: недоступность всего сайта, главной страницы, страницы контактов, всего каталога;
  • 02
    Инцидент: невозможность выполнения основного предназначения сайта – покупка, оформление заказа, сообщение с сайта;
  • 03
    Текущая задача: отработка обращений Заказчика, исправление проблем сайта и сервера по результатам мониторинга сайта.
Реагирование на события:
  • В случае аварии:
    – реагирование: круглосуточно, до 1 часа;
    – исправление: круглосуточно (в том числе в нерабочее время, выходные и праздничные дни) - до 6 часов.
  • В случае инцидента:
    – реагирование: до 2 часов;
    – исправление: до 8 часов;
    – в рабочее время исполнителя.
  • Выполнение текущих задач:
    – реагирование: до 2 рабочих часов;
    – исправление: до 3 рабочих дней
    – в рабочее время исполнителя
Все тарифы техподдержки:
  • Тариф «Альфа» - круглосуточная защита и поддержка сайта

    от 15 000 руб/мес
  • Тариф «Бета» - доработки сайта с оплатой часов разработчика

    от 1 700 ₽/час.
  • «Гамма»: круглосуточное реагирование на аварии + доработки по часам

    от 15 000 р/мес
Форма онлайн-заказа

Оставьте свои координаты и мы свяжемся с вами или позвоните на наш номер: +7 (921) 306-86-66



Принимаю соглашение на обработку персональных данных Заполните

Я Вера Верхоланцева,
исполнительный директор
с удовольствием отвечу
на все ваши вопросы