артфактор
сайты на вырост
8 (812) 716-52-55
артфактор
сайты на вырост
Создание сайта Продвижение сайта Поддержка сайтов Контекстная реклама Дизайнерские услуги Все услуги

Техподдержка сайта

Профессиональная поддержка, сопровождение и развитие сайтов.
Работаем с разными платформами, включая Bitrix, Wordpress, YII, самописными.
Специалисты нашей службы технической поддержки улучшат, защитят, наполнят и ускорят ваш сайт.
Техподдержка сайта

Выбор тарифного плана техподдержки заключается в выборе оптимального количества «гарантированных» абонентских часов

Если доработки носят более менее регулярный характер, то разумнее заложить на них определенное количество абонентских часов;
В дальнейшем - стараться не выходить за пределы этого количества часов, но вырабатывать их полностью, чтобы они "не сгорали"
То есть стараться сводить к 0 дополнительные часы
Но если доработки очень редкие и нерегулярные, можно, наоборот выбрать тариф с 0 абонентских часов и платить только за дополнительные, то есть только тогда, когда вам реально нужны доработки;

Если вы затрудняетесь в выборе тарифа – обратитесь к нашим менеджерам за консультацией.

Заказать поддержку сайта

Как строится работа по техподдержке сайта?

  1. Вы ставите задачу
  2. мы выясняем способ её решения и трудозатраты
  3. мы с вами обсуждаем и фиксируем бюджет и срок исполнения
  4. мы выполняем работу, проверяем и передаем вам результат
  5. вы проверяете и принимаете нашу работу
  6. Вы ставите следующую задачу..
Почему наше предложение лучше, чем у конкурентов?
  • 01
    Фиксированное время отклика
  • 02
    Предварительная оценка трудозатрат и сроков по каждой задаче
  • 03
    Гарантии по срокам выполнения (пени за задержки)
  • 04
    Исправление наших багов по предыдущим задачам - за наш счет
  • 05
    Без предоплаты. Вы платите только по итогам ежемесячного отчета выполненных работ
  • 06
    Отлаженная система управления проектом

Техническая поддержка сайта

Это комплекс услуг, направленных на обеспечение бесперебойной работы веб-ресурса. Она включает в себя различные аспекты, от регулярного мониторинга работоспособности до устранения возникших технических проблем. Кроме того, техподдержка сайта занимается обновлением и модификацией ресурса, чтобы сохранить его актуальность и соответствие постоянно меняющимся требованиям. Кто обеспечивает…

Это комплекс услуг, направленных на обеспечение бесперебойной работы веб-ресурса. Она включает в себя различные аспекты, от регулярного мониторинга работоспособности до устранения возникших технических проблем. Кроме того, техподдержка сайта занимается обновлением и модификацией ресурса, чтобы сохранить его актуальность и соответствие постоянно меняющимся требованиям.

Кто обеспечивает техподдержку?

Существуют различные подходы к обеспечению работы интернет-площадки без сбоев. Один из вариантов - это наличие штатного сотрудника, ответственного за решение возникающих неприятных ситуаций. Это может быть программист или специалист по информационным технологиям, который имеет глубокие знания в области веб-разработки и работает по трудовому или другому договору.

Еще один вариант - это аутсорсинговая фирма. Она предлагает услуги по техподдержке сайта на аутсорсинговой основе. В этом случае, веб-сайт передается в управление экспертам, специализирующимся на этом виде услуги. Они обладают опытом в решении различных проблем, что позволяет им более эффективно справляться с возникающими сложностями.

Лучшее решение для стабильной работы веб-ресурса

Тем не менее, наиболее предпочтительный и логичный вариант – заказать техническую поддержку сайта компании разработчику. Это связано с рядом преимуществ, которыми обладает создатель продукта:

  1. Разработчик знает ресурс в деталях, так как создавал его. Он понимает архитектуру, структуру базы данных, используемые технологии и специфические особенности. Это позволяет ему более оперативно и точно решать возникающие проблемы.
  2. Экономическая выгода. Фирма точно знает, какие сложности могут возникнуть в работе продукта, и может точно рассчитать, сколько стоит поддержка сайта, который она создала.
  3. Экспертиза: Компания обладает специалистами, опытными в веб-разработке. Они постоянно следят за последними технологическими трендами и обновлениями, что позволяет им реагировать на изменения в сфере эффективнее и оперативнее.
  4. Ответственность за качество и работоспособность. Техподдержку сайта в СПб часто делают именно разработчики, это хороший тон и репутационный бонус веб-студии. Автор веб-ресурса и готов принять на себя ответственность за его корректное функционирование. Это создает у пользователя доверие к такой веб-студии.

Выбор провайдера в обеспечении стабильности интернет-ресурса – это ответственный шаг. Тот факт, что техподдержка сайта в СПб чаще всего осуществляет именно разработчик, говорит сам за себя. Надежность, экспертиза и знание ресурса – основные преимущества, которые дает возможность доверить эту работу компании-создателю.

Вашим сайтом будут заниматься штатные:
Персональный менеджер
Программист
Фронтэнд разработчик
Web дизайнер
Контент-менеджер
Наши первоочередные задачи:
  1. 1. Доработка внешнего вида, структуры, функционала сайта
  2. 2. Размещение контента: текстов и фотографий
  3. 3. Решение критичных проблем, обеспечение доступности Сайта
  4. 4. Обучение, консультирование
  5. 5. Информирование о ходе работ, отчётность
Дополнительно:
1. Настройка хостинга, домена, почтовых ящиков, счётчиков, ssl сертификатов
2. Мониторинг работы сайта 24x7
3. Резервное копирование, восстановление
4. Защита от вирусов и спама
5. Настройка почтовых рассылок
6. Настройка платёжных систем
7. Синхронизации (1С, Маркет, CRM и пр)
8. Оформление и добавление рекламных баннеров, креативов, иконок, инфографики
9. Добавление анимации, интерактивов, настройка адаптивности
10. Ускорение работы сайта

Тарифы на поддержку сайтов

  • + -

    «Гамма»: круглосуточное реагирование на аварии + доработки по часам

    от 15 000 р/мес
  • + -

    Тариф «Бета» - доработки сайта с оплатой часов разработчика

    от 1 700 р/час.
  • + -

    Тариф «Альфа» - круглосуточная защита и поддержка сайта

    от 15 000 р/мес
Вопрос-ответ
  • + -
    Как правильно выбрать тарифный план?
  • + -
    Что происходит с неиспользованными часами?
  • + -
    Можно ли ежемесячно периодически изменять размер абонентской платы?
  • + -
    Как оценивается количество использованных часов на техподдержку?
  • + -
    Может ли оказаться так, что вы потратили на выполнение работы больше часов, чем договаривались? И как в этом случае оценивается ваш труд?
  • + -
    Подлежит ли учету и оплате работа менеджера проекта, в том числе время телефонных переговоров с Заказчиком, программистами, время на составление технических заданий, время тестирования и тп?
  • + -
    В какой программе вы измеряете фактические трудозатраты на выполнение задач?
  • + -
    Нужны ли доступы к сервисам статистики сайта, к панели управления хостингом, к админ-панели CMS?

Отзывы наших клиентов

  • Спасибо проектной группе компании Артфактор за творческий подход и исполнительность в работе с группами компании Находка в социальных сетях. ГК "Наход...
  • Большое спасибо АртФактору, а особенно Алене и Андрею Анатольевичу за качественно проделанную работу в создании и продвижении нашего сайта. Все получа...
  • «Хочется сказать СПАСИБО сотрудникам интернет-агентства АртФактор за профессионализм и творческий подход к поставленным задачам. За время сотрудничест...
Форма онлайн-заказа

Оставьте свои координаты и мы свяжемся с вами или позвоните на наш номер: +7 (901) 316-52-55


Принимаю соглашение на обработку персональных данных

Я Вера Верхоланцева,
исполнительный директор
с удовольствием отвечу
на все ваши вопросы